لا تنتظر الجمعة البيضاء!     العرض الآن.      اطلب قبل ما يخلص

لا تنتظر الجمعة البيضاء! العرض الآن
اطلب قبل ما يخلص

وصلتنا
وصلتنا

سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع

في وصْلتنا، رضاك هو أولويتنا. لذلك، نحرص على أن تكون تجربة التسوق لديك خالية من أي قلق. نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة تشمل جميع المنتجات في متجرنا، وفق الشروط التالية:


 الشروط العامة:

  • جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، بشرط أن تكون في نفس حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وبنفس التغليف الأصلي.

  • الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

  • الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.


 في حال وجود عيب أو مشكلة في المنتج:

  • إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا فورًا.

  • يُرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع ذكر رقم الطلب، المدينة، والعنوان.

  • نقوم بإرسال منتج بديل على حسابنا، أو إرجاع كامل للمبلغ في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على الموقع.


 في حال عدم الرغبة في المنتج:

  • إذا لم يكن بالمنتج أي عيب وكان مطابقًا للوصف، لكنك لا ترغب به:

  • يتم خصم 30% من قيمة الطلب، أو 25 درهمًا كحد أدنى (أيهما أعلى) لتغطية رسوم التشغيل والخدمة.


 خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

  1. تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الواتساب.

  2. أرسل تفاصيل الطلب (رقم الطلب + المدينة + سبب الطلب).

  3. نرد عليك خلال 24 ساعة لإتمام العملية.


 ملاحظات هامة:

  • لا نتحمّل مسؤولية توقعات استخدام غير مذكورة بصفحة المنتج.

  • يجب أن يكون الطلب كاملاً ومغلفًا وقت الإرجاع.

  • نعتذر عن قبول المرتجعات المفتوحة أو التي تم استخدامها.


 هدفنا أن تتسوق بثقة وراحة تامة.
نحن هنا لخدمتك دائمًا