الأسئلة الشائعة – FAQ
نرحب بك في وصْلتنا، هنا تجد الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا لتسوقك بثقة وراحة
متى يوصل طلبي؟
مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن والموقع الجغرافي الخاص بك.
بشكل عام، التوصيل يتم عبر شركائنا المعتمدين داخل المدن الكبرى، ويستغرق عادة:
من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، التوصيل متاح داخل البلد فقط وفي المدن التي تغطيها شركات الشحن المتعاقدة معنا.
يمكنك التحقق من المدن المتاحة من خلال صفحة التوصيل.
للطلبات الدولية أو خارج المناطق المغطاة، تواصل معنا عبر واتساب، وسنزودك بتكلفة الشحن بناءً على وزن المنتج ووكيل الشحن الدولي المناسب.
ماذا لو كان في المنتج عيب مصنعي؟
إذا استلمت منتجًا به عيب مصنعي أو خلل واضح:
يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
في حال الموافقة على الإرجاع:
تكاليف الشحن والإرجاع يتحمّلها العميل.
قيمة المنتج تُعاد بالكامل إذا ثبت وجود خلل مطابق لشروط السياسة.
أقدر أطلب كميات كبيرة؟ وهل فيه خصم؟
نعم! نوفر إمكانية الطلب بالجملة أو الكميات الكبيرة.
وتتوفر خصومات تبدأ من 10٪ وتصل حتى 20٪ على منتجات معينة.
للتنسيق، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال واتساب مباشرة للاستفسار عن الكميات والأسعار.
ما زال عندك سؤال؟
راسلنا بكل سهولة على الواتساب أو من خلال صفحة "اتصل بنا"، وراح نرد عليك بأسرع وقت ممكن!